Pytanie z dnia 10 września 2014
Przedstawiony problem prawny: zwrot towarów po zamknięciu działalności gospodarczej.
Odpowiedź na problem prawny:
Z zaprezentowanego stanu faktycznego, należy wywieść, że działalność gospodarcza, jaka była wykonywana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej w formie umowy zawieranej na odległość, wypełnia po stronie Przedsiębiorcy obowiązki wynikające wprost z przepisów prawa i regulaminu w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość – allegro.pl.
Zgodnie z art. 6 ust. 1 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz za odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, reżimowi wspomnianej Ustawy podlegają umowy zawarte na odległość, o ile są one zawierane przez Konsumenta z Przedsiębiorcą, który w taki sposób zorganizował swoją działalność. Za sposobem organizowania swojej działalności, o jakim mowa w art. 6 ust. 1, może przemawiać fakt stworzenia odpowiednich witryn internetowych, czy też regularność kierowania ofert do klientów za pośrednictwem Internetu – np. allegro.pl.
Z opisanego stanu faktycznego wynika również, że Konsument otrzymał towar zgodny z opisem i ceną, o czym poinformował w wiadomości zwrotnej.
Co do zasady, przepisy Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz za odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny dają Konsumentowi prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, w terminie 10 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Przy czym, jeżeli koniec terminu do odstąpienia od umowy przypada na dzień uznany ustawowo za wolny od pracy, termin upływa dnia następnego o czym stanowi art. 115 Kodeksu cywilnego. Termin ten należy liczyć od momentu wykonania umowy, w której Przedsiębiorca wydaje rzecz, faktycznie przenosząc prawo własności, przez co należy rozumieć objęcie rzeczy w posiadanie, np. odbiór przesyłki.
Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem (oświadczenie to powinno być wysłane w sposób, które pozwala Przedsiębiorcy na jego odbiór). Nie jest przy tym dopuszczalne zastrzeżenie, że Konsumentowi wolno odstąpić od umowy za zapłatą odstępnego. W razie odstąpienia od umowy jest ona uważana za niezawartą, a Konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. Jeżeli Konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty. O powyższym prawie odstąpienia od umowy Przedsiębiorca powinien poinformować konsumenta., a także potwierdzić to na piśmie wraz z niniejszymi informacjami:
- imię i nazwisko (nazwa), adres zamieszkania (siedziba) przedsiębiorcy oraz organ, który zarejestrował działalność gospodarczą przedsiębiorcy, a także numer, pod którym przedsiębiorca został zarejestrowany,
- istotne właściwości świadczenia i jego przedmiotu,
- cena lub wynagrodzenie obejmujące wszystkie ich składniki, a w szczególności cła i podatki,
- zasady zapłaty ceny lub wynagrodzenia,
- koszty oraz termin i sposób dostawy,
- wyjątki od prawa odstąpienia od umowy w terminie dziesięciu dni,
- koszty wynikające z korzystania ze środków porozumiewania się na odległość, jeżeli są one skalkulowane inaczej niż wedle normalnej taryfy,
- termin, w jakim oferta lub informacja o cenie albo wynagrodzeniu mają charakter wiążący,
- minimalny okres, na jaki ma być zawarta umowa o świadczenia ciągłe lub okresowe,
- miejsce i sposób składania reklamacji,
- prawo wypowiedzenia umowy o świadczenie ciągłe lub okresowe zawartej na czas nieoznaczony.
W razie braku potwierdzenia powyższych informacji, termin, w którym Konsument może odstąpić od umowy, wynosi trzy miesiące i liczy się od dnia wydania rzeczy. Jeżeli jednak Konsument po rozpoczęciu biegu tego terminu otrzyma ww. potwierdzenie, termin ulega skróceniu do dziesięciu dni od tej daty.
W przypadku sprzedaży prowadzonej w ramach allegro.pl należy także ustalić, czy towar jaki sprzedawał Przedsiębiorca został kupiony przez Konsumenta za pośrednictwem opcji „Kup teraz" czy w formie licytacji. Bowiem zgodnie z art. 16 ust. 1 pkt 10 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, przepisów o umowach zawieranych na odległość nie stosuje się do umów sprzedaży z licytacji. Tak więc uprawnienie do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w terminie 10 dniowym będzie przysługiwało Konsumentowi jedynie przy zakupie przy użyciu opcji „Kup teraz".
Podstawa prawna:
- Ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz za odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. 2000 Nr 22 poz. 271).
- Kodeks cywilny (Dz. U. 1964 nr 16 poz. 93)
